Elephant Digital
Client Success Manager
Als Client Success Manager bei Elephant Digital in Düsseldorf verantwortest du die gesamte Kundenbeziehung von der täglichen Kommunikation bis zur langfristigen Bindung.
Apply with Atlas
Free. Atlas tailors your CV to exactly this role and keeps finding matching jobs for you.
Apply without optimisationThe Atlas advantage
- CV and cover letter written for exactly this role, not copied from a template.
- Match score with reasons Atlas shows you how well the role fits you and tells you honestly what fits and what doesn't.
- Everything in view tracking shows you where every application stands, from sending it to the interview.
Job description
Als Client Success Manager (CSM) bei Elephant verantwortest du die gesamte Kundenbeziehung - von der täglichen Kommunikation über die strategische Begleitung bis zur langfristigen Bindung. Du sorgst dafür, dass der Kunde immer eine klare Anlaufstelle hat, intern die richtigen Teams zur richtigen Zeit eingebunden werden und sowohl Chancen als auch Risiken erkannt werden.
Was du bei uns machst:
- Steuerst Performance-Check-ins und Strategiegespräche eigenständig
- Erkennst Chancen, Risiken und Muster anhand relevanter Kundenkennzahlen und stößt Optimierungsmaßnahmen an
- Erstellst Kundenentwicklungspläne und steuerst deren Umsetzung
- Identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und treibst deren Umsetzung aktiv voran
- Erkennst Churn-Risiken frühzeitig und entwickelst geeignete Gegenmaßnahmen
- Steuerst kritische Kundenfälle und Eskalationen eigenverantwortlich
- Arbeitest mit Tools wie Google Sheets, Asana, AdsManager (Google/Meta) und Data Studio