Lime Tech
Junior Customer Success Specialist
Als Junior Customer Success Specialist bei lime-tech in Köln betreust du KMU-Kund:innen, begleitest Onboardings und arbeitest eng mit Account Management, Product Management und Sales zusammen. Die Rolle ist office-first mit 3 Tagen im MediaPark und 2 Tagen remote.
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What the employer offers
- Work from home
- Company pension
- Gym and wellness
- Transit ticket
- Training and development
- Meals
Job description
Deine Rolle bei uns Du stehst am Anfang deiner Karriere und willst direkt Verantwortung übernehmen, statt erstmal nur zuzuschauen? Bei uns wirst du von Tag eins an Teil unseres KMU-Kundenteams und lernst, wie man aus gutem Onboarding echte, langfristige Kundenbeziehungen macht. Während unsere KI den Großteil der Anfragen automatisiert löst, bist du der Mensch, der Kund:innen persönlich begleitet – und wächst mit jeder neuen Aufgabe an dieser Verantwortung.
Wie du etwas bewirkst Du betreust unsere KMU proaktiv – rufst an, berätst und lernst, Potenziale für Upselling zu erkennen, indem du Funktionen und Use Cases aufzeigst, die echten Mehrwert bringen. Du übernimmst Onboarding-Fälle von Bestands- und Neukund:innen und begleitest sie dabei, das volle Potenzial unserer SaaS auszuschöpfen.
Du arbeitest eng mit Account Management, Product Management und Sales zusammen und bringst Kundenfeedback sowie deine eigene User Experience aktiv ins Team ein. Neue Tools und KI-gestützte Lösungen probierst du mit Neugier aus und hilfst mit, unsere Onboarding- und Support-Prozesse smarter und effizienter zu machen. Das bringst Du mit Perfektion ist ein Mythos – uns interessiert der Mensch hinter dem Lebenslauf.
Du musst kein fertiges Profil mitbringen, sondern Lust, dazuzulernen. Du hast dein Studium (z. B. BWL, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation o. Ä.) abgeschlossen oder stehst kurz davor – erste Praxiserfahrung durch Praktika oder Werkstudierendentätigkeiten ist ein Plus, aber kein Muss. Du interessierst dich für KI und bringst Lust mit, sie aktiv in deinen Arbeitsalltag zu integrieren – bei Lime Connect denken wir Prozesse AI first.
Kommunikation macht dir Spaß: Du gehst gerne auf Menschen zu und traust dir zu, Gespräche selbstbewusst zu führen. Du denkst mit und übernimmst gerne Verantwortung, statt nur Aufgaben abzuarbeiten. Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch in Wort und Schrift. Darauf kannst Du Dich freuen Gesundheit & Sport 600 € Gesundheitsbudget – für Osteo, Massage, Brille oder Medikamente Ärztliche Beratung, 24/7, auch für deine Familie Urban Sports Club mit 20 € Zuschuss im Monat Wöchentlicher Mobility-Kurs im Büro Entwicklung & Wachstum Lernbudget für Kurse, Bücher, Konferenzen Freier Zugang zu Udemy, Masterclass & Sprachlern-Apps Leadership-Programme wie „Next Gen" und „Effective Manager" Verantwortung ab Tag eins, echter kreativer Freiraum Team & Kultur Ehrlich, offen, wirklich unterstützend FIKA, Movie Nights, Book Club – jede Woche was los Teamevents in Köln und an unseren internationalen Standorten Leistung zählt, Menschen zählen mehr Arbeitsumfeld Office First: 3 Tage MediaPark, 2 Tage remote 360°-Blick über Köln aus dem 14.
Stock Workation innerhalb der EU Snacks, Cereal Bar, Getränke – moderne Ausstattung inklusive Vergütung & Benefits Betriebliche Altersvorsorge über Zurich, 30 % Arbeitgeberzuschuss Jobticket oder Mobilitätsbudget – du entscheidest 28 Urlaubstage + Heiligabend & Silvester frei Bis zu 5 Sonderurlaubstage für wichtige Lebensereignisse Corporate Benefits, kostenlose Parkplätze im MediaPark