Voiceline
Account Manager
Als Account Manager bei VoiceLine in München übernimmst du die End-to-End-Verantwortung für ein eigenes Enterprise- und Mid-Market-Kundenportfolio. Der Fokus liegt auf Renewal, Expansion und Retention sowie der Mitgestaltung von Account-Management-Strukturen in einem wachsenden KI-Start-up.
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Stellenbeschreibung
Über Uns
Du möchtest von Anfang an Verantwortung übernehmen und in einem wachsenden Unternehmen aktiv die Zukunft mitgestalten? VoiceLine ist ein stark wachsendes, VC-finanziertes Start-up aus München. Wir entwickeln eine KI-gestützte Lösung, die Vertriebs- und Serviceteams im Außendienst dabei unterstützt, Gespräche effizient in strukturierte Daten zu verwandeln. So lassen sich Kundeninformationen schneller dokumentieren, analysieren und nahtlos in bestehende Systeme integrieren. Gemeinsam mit führenden Enterprise-Kunden arbeiten wir daran, den Außendienst zukunftsfähig zu gestalten.
Deine Aufgaben
Als Account Manager übernimmst du von Anfang an die volle End-to-End-Verantwortung für ein eigenes Kundenportfolio und baust gemeinsam mit deinem Account Management Lead die Strukturen und Prozesse aktiv mit auf.
Dein Fokus: Messbaren Business Value liefern und daraus nachhaltiges Umsatzwachstum generieren.
- End-to-End Ownership für ein eigenes Portfolio an Enterprise- & Mid-Market-Kunden über Renewal, Expansion und Retention.
- Aufbau und Steuerung komplexer Stakeholder-Strukturen (Business, IT, Data, Procurement, bis C-Level)
- Identifikation, Entwicklung und Closing von Expansion-Opportunities (Use-Case-Ausbau, Lizenzen, Volumen, neue Business Units)
- Erstellung überzeugender Executive-Readouts und QBRs auf Management-Niveau
- Ownership zentraler Account-Metriken (Usage, Adoption, Retention, Expansion, NRR) inkl. aktiver Steuerung und Forecasting
- Enge Zusammenarbeit mit Product, Tech und Customer Success, um Kundenfeedback schnell in skalierbare Features und Use Cases zu übersetzen
- Früherkennung von Churn- und Adoption-Risiken und eigenständige Umsetzung von Gegenmaßnahmen
- Steuerung paralleler Kundenprojekte mit hoher Eigenverantwortung
- Aktive Mitgestaltung von Account-Management-Strukturen, -Prozessen und Playbooks, da vieles im Team noch im Aufbau ist
- Klare Revenue-Verantwortung: Du trägst ein eigenes Umsatz-Target
Dein Profil
- 2–5 Jahre Erfahrung im Account Management, idealerweise im Enterprise- oder B2B-Umfeld, oder einschlägige Erfahrung aus einer Top-Managementberatung
- Erfahrung in komplexen Vertriebsprojekten sowie in kommerziellen Verhandlungen mit Einkauf und Fachabteilungen
- Stark ausgeprägte analytische und strategische Fähigkeiten
- Hands-on-Mentalität und Freude daran, Strukturen und Prozesse aktiv mitzugestalten statt in bereits fertigen Systemen zu arbeiten
- Gutes Verständnis für technische Lösungen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und sicheres, professionelles Auftreten auf C-Level
- Freude an einem wachstumsorientierten, dynamischen Umfeld mit wenig Prozess-Overhead
- Fließend Deutsch und Englisch
Deine Benefits
- Ein dynamisches Umfeld mit flexibler Arbeitszeit und starkem Zusammenhalt im Team
- Attraktives und faires Vergütungspaket inklusive virtueller Unternehmensanteile
- Modernes Büro im Herzen von München und ein hybrides Arbeitsumfeld (je nach Rolle)
- Zugang zu Wellpass und attraktiven Sport- und Gesundheitsangeboten für dein Wohlbefinden
- Unterstützung beim Deutschlandticket
