AI Fulfillment & Customer Success Manager

<h4>Das Wichtigste vorab:</h4><p></p><p><strong>Arbeitsort:</strong> Wien</p><p><span><strong>Arbeitszeit: </strong>38,5 Stunden/Woche möglich</span></p><p><strong>Zielgehalt</strong>: <span>ab € 2.500,– brutto/Monat bei 38,5 h/Woche, je nach Qualifikation/Erfahrung</span></p><p><strong>Homeoffice</strong>: bis zu 2 Tage möglich</p><p><strong>Deutsch:</strong> perfektes Deutsch ist eine Grundvoraussetzung</p><p><strong>Du bringst innovative KI-Produkte erfolgreich zu unseren Kunden, übersetzt technische Möglichkeiten in passende Lösungen und begleitest ihre Umsetzung von der ersten Konfiguration bis zum laufenden Betrieb.</strong></p><hr><h4>Deine Aufgaben im Detail:</h4><ul><li><p><strong>Onboarding & Go-Live:</strong> Du begleitest Kunden von der Bedarfsaufnahme über das Setup bis zum erfolgreichen Go-Live unserer KI-Produkte.</p></li><li><p><strong>Konfiguration & Optimierung:</strong> Du konfigurierst und optimierst KI-Systeme, z.

B. durch Prompt-Erstellung und individuelle Anpassungen an Kunden und Branchen.</p></li><li><p><strong>Kundenbetreuung:</strong> Du schulst Kunden, unterstützt bei Fragen und setzt individuelle Anpassungswünsche um.</p></li><li><p><strong>Performance & Feedback:</strong> Du überwachst die Produkt-Performance, führst regelmäßige Check-ins durch und leitest aus Kundenfeedback konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.</p></li><li><p><strong>Schnittstellenfunktion:</strong> Du arbeitest eng mit Kunden sowie internen Teams wie Product und Sales zusammen und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher.</p></li><li><p><strong>Skalierung & Weiterentwicklung:</strong> Du wirkst an der Standardisierung und Skalierung von Onboarding-Prozessen mit und hältst dein Wissen zu neuen KI-Technologien und -Produkten laufend aktuell.</p></li></ul><hr><h4>Dein Profil:</h4><ul><li><p><strong>Kommunikationsstärke & Kundenorientierung:</strong> Du kommunizierst professionell, empathisch und lösungsorientiert – auch im Umgang mit kritischem Feedback.</p></li><li><p><strong>KI-Affinität:</strong> Du interessierst dich für KI-Systeme und nutzt KI-Tools regelmäßig im Alltag; eine Weiterbildung oder Zertifizierung im Bereich KI bzw.

Prompt Engineering ist von Vorteil.</p></li><li><p><strong>Prompt Engineering:</strong> Du bringst ein Grundverständnis und idealerweise erste praktische Erfahrungen im Prompt Engineering mit.</p></li><li><p><strong>Lernbereitschaft:</strong> Du hast Freude daran, dich laufend in neue KI-Produkte und Technologien einzuarbeiten und dein Wissen weiterzuentwickeln.</p></li><li><p><strong>Struktur & Eigenständigkeit:</strong> Du arbeitest organisiert, selbstständig und detailorientiert und behältst auch bei mehreren parallelen Kundenprojekten den Überblick.</p></li><li><p><strong>Erfahrung & Qualifikation:</strong> Erfahrung in Customer Service, Customer Success oder technischer Kundenbetreuung sowie sehr gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil; eine Ausbildung oder ein Studium in Marketing, Kommunikation, Medien oder einem vergleichbaren Bereich rundet dein Profil ab.</p></li></ul><hr><h4>Was wir dir bieten:</h4><p></p><p><strong>Ein motiviertes Team:</strong></p><p>Teamgröße: 12 Personen<br>In unserem diversen Team arbeitet jede:r eigenständig auf klare Ziele hin – in verschiedenen Arbeitszeitmodellen - und immer mit starkem Rückhalt und Support durch deinen Manager.</p><ul><li><p><strong>Gehalt:</strong></p></li></ul><p><span>Das Mindestentgelt für diese Stelle beträgt monatlich brutto </span><strong>ab € 2.500,-- brutto auf Vollzeitbasis</strong><span>.

Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich!</span></p><ul><li><p><strong>Arbeitszeit:</strong></p></li></ul><p><span>38,5 Stunden/Woche (Montag bis Freitag)</span></p><ul><li><p><strong>Benefits:</strong></p><ul><li><p>Abwechslungsreiche Aufgabe in einem <strong>zukunftsorientierten Unternehmen</strong> mit internationalem Hintergrund.</p></li><li><p><strong>Kollegiales, freundschaftliches Arbeitsumfeld </strong>und echtes Teamwork.</p></li><li><p><strong>Modernes Büro </strong>direkt am Wiener Hauptbahnhof – <strong>öffentlich sehr gut erreichbar</strong>, mit Parkmöglichkeiten (gegen Gebühr).</p></li><li><p><strong>Flexible Arbeitszeiten</strong> dank <strong>Gleitzeit </strong>und bis zu zwei <strong>Homeoffice</strong>‑Tage pro Woche.</p></li><li><p>Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die deine Karriere individuell fördern.</p></li><li><p>Im <strong>Office Hub Vienna</strong> erwarten dich zusätzlich:</p><ul><li><p>Gestütztes Betriebsrestaurant</p></li><li><p>Kostenlose Massagen</p></li><li><p>Gratis Obst, Kaffee und Tee</p></li><li><p>Betriebsarzt vor Ort</p></li></ul></li></ul></li></ul><p>Weitere Einblicke findest du auf unserer HEROLD‑Karriereseite<a target="_blank" href="https://www.karriere.herold.at/wir-als-arbeitgeber#benefits"> unter Benefits</a>.</p><hr><h4>Gestalte mit Herold die digitale Zukunft österreichischer KMUs – und deine Karriere!</h4><p><br>Herold begleitet seit über 100 Jahren österreichische Unternehmen und gestaltet heute ihren digitalen Erfolg aktiv mit.

Wir unterstützen unsere Kund:innen als Spezialist für Online‑Marketing mit Websites, Online‑Werbung, SEO und Marketingdaten – genau dort, wo Sichtbarkeit und Wachstum entstehen.<br><br><a target="_blank" href="http://group.one"><strong>group.one</strong></a><span><strong> </strong></span><strong>– The One Group to win online!</strong></p><p>Dank unserer Zugehörigkeit zur internationalen Unternehmensgruppe <a target="_blank" href="http://group.one">group.one</a> arbeiten wir in einem modernen Umfeld, das Domains, Webhosting sowie digitale Marketing‑ und SaaS‑Lösungen vereint und durch KI‑basierte Technologien unterstützt wird</p><figure data-alignment="left" class="relative" style="width:fit-content;margin-left:0px;margin-right:auto;"><img src="https://images.teamtailor-cdn.com/images/s3/teamtailor-production/original-v3/image_uploads/a2e69a7f-6abf-4e57-a274-55df68b0b11b/original.png" alt="" title="" data-alignment="left"></figure><p></p><hr><h4><strong>Wir möchten gemeinsam mit dir wachsen- und freuen uns darauf dich kennenzulernen.</strong></h4><p></p><figure data-alignment="left" class="relative" style="width:fit-content;margin-left:0px;margin-right:auto;"><img src="https://images.teamtailor-cdn.com/images/s3/teamtailor-production/original-v3/image_uploads/45d8401b-4b0b-40d7-a3dd-2e57975d9767/original.png" alt="Siegel Best Recruiters" title="" width="169" height="169" data-alignment="left"></figure><figure data-alignment="left" class="relative" style="width:fit-content;margin-left:0px;margin-right:auto;"><img src="https://images.teamtailor-cdn.com/images/s3/teamtailor-production/original-v3/image_uploads/c9927ac3-05bb-462f-b165-0a3957604784/original.jpeg" alt="Kununu Top Company" title="" width="154" height="204.34615384615384" data-alignment="left"></figure><p></p>