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Investmentpunk Academy GmbH

Customer Success Manager*in

Vienna

Hybrid / remote daysAccount & Customer SuccessCustomer SuccessOTE stated

Customer Success Manager*in bei der Investmentpunk Academy GmbH in Wien. Betreuung von Bestandskunden entlang der Customer Journey im Finanzbildungsbereich.

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What the employer offers

  • Work from home
  • Flexible hours
  • Training and development

Job description

Die Investment Punk Academy wächst – und mit ihr unser Anspruch, unsere Kunden nicht nur zu betreuen, sondern nachhaltig zu begeistern.

Deshalb suchen wir eine*n engagierte*n **Customer Success Manager*in**, der*die mit Leidenschaft für Investments, Struktur und Kundenbindung unser Team bereichert.

Die Investment Punk Academy vermittelt über Online-Kurse, Expertenchats und exklusive Events fundiertes Finanzwissen – verständlich, kompakt und anwendbar. Seit dem Start 2015 vertrauen uns mehrere tausend Kunden. Neben digitalem Lernen bieten wir Seminare und mehrtägige VIP-Events im DACH-Raum und EU-Ausland, bei denen Networking und persönliche Begleitung im Fokus stehen.

Unser Team ist jung, motiviert und stellt sich mit Leidenschaft neuen Herausforderungen – in einem Umfeld, das Leistung schätzt und Flexibilität ermöglicht.

Wir bieten:

  • Zentrales Büro in Wien
  • Junges und motiviertes Arbeitsklima
  • Flexibles und leistungsorientiertes Arbeiten
  • Umfangreiche Aus- & Weiterbildung
  • Zugang zu unserem gesamten Finanzwissen
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home-Office

Deine Aufgaben:

  • Betreuung unserer Bestandskunden entlang der gesamten Customer Journey (Onboarding, Support, Offboarding)
  • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen – mit einem Blick fürs Detail und Fokus auf individuelle Bedürfnisse
  • Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
  • Strukturierung und Optimierung von Prozessen im Customer Success Bereich
  • Durchführung von (Video-)Calls, Betreuung über Chat & E-Mail sowie Moderation in Live-Sessions
  • Arbeit mit CRM-Systemen (z. B. Hubspot) und digitalen Tools wie Asana, Slack & Zapier

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