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Movexm

(Junior) Customer Success Manager

Frankfurt

38.000–45.000 € / JahrHybrid / HomeofficeJuniorab 1 Jahre ErfahrungAb sofortEnglisch gutAccount Management & CSCustomer Success

Als (Junior) Customer Success Manager bei moveXM in Frankfurt koordinierst und betreust du Kundenprojekte im Customer-Experience-Umfeld. Die Rolle ist stark operativ und koordinativ geprägt.

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Atlas Vorteil

  • Lebenslauf und Anschreiben passend zu genau dieser Stelle geschrieben, nicht aus der Schublade.
  • Match-Score mit Begründung Atlas zeigt dir, wie gut die Stelle zu dir passt, und sagt ehrlich, was passt und was nicht.
  • Alles im Blick im Tracking siehst du, wo jede Bewerbung steht, vom Versand bis zum Gespräch.

Das bietet der Arbeitgeber

  • Homeoffice
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Fahrradleasing
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Fitness und Gesundheit

Stellenbeschreibung

Werde Teil unseres Teams

Für unser Customer Success Team suchen wir ab sofort eine:n (Junior) Customer Success Manager (w/m/d). Du arbeitest im Team von moveXM und bist der organisatorische Motor für unsere CX-Programme – Du koordinierst, organisierst und sorgst dafür, dass bei unseren Kunden alles rund läuft. Die Stelle passt zu Dir, wenn Du erste Verantwortung im Customer Success, Projektmanagement oder SaaS-Umfeld übernommen hast (ca. 1–3 Jahre) und Dich in einer stark operativen, koordinativen Rolle wohlfühlst.

Deine Aufgaben. Du...

  • betreust und koordinierst Kundenprojekte im CX-Umfeld – Du bist die verlässliche Ansprechperson für den Kunden und hältst alle Fäden zusammen
  • übernimmst eigenverantwortlich operative Aufgaben: Terminkoordination, Statusverfolgung, Dokumentation und Nachhalten von Ergebnissen
  • begleitest fachlich die Plattformnutzung und führst Einweisungen und Schulungen für unterschiedliche Nutzergruppen durch
  • stimmst Anforderungen zwischen Kunden, internem Support und Entwicklung ab
  • erkennst Bedarfe frühzeitig und bringst Themen aktiv voran, bevor sie zum Problem werden
  • arbeitest abteilungsübergreifend mit Key Account Management, Support und Produktentwicklung zusammen

Du willst Wirkung statt Wohlfühl-Marketing? Willkommen.

Deine Mission: Aus Ideen werden Kunden. Aus Marketing wird Wachstum.

Dein Profil. Du...

  • hast erste Berufserfahrung (ca. 1–3 Jahre) im direkten Kundenkontakt, idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld
  • bist umsetzungsstark, fleißig und hands-on: Du packst Themen an, bleibst dran und arbeitest strukturiert und zuverlässig
  • bist organisatorisch stark und behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick
  • hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und kommunizierst verbindlich und empathisch
  • bringst ein technisches Grundverständnis mit (IT-Prozesse und Software-Weiterentwicklung logisch nachvollziehen)
  • verfügst über sichere Excel-Kenntnisse (Auswertungen, KPIs)
  • bist offen und bereit für den Einsatz von KI/AI – idealerweise hast Du Dich bereits praktisch damit beschäftigt
  • verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau und gute Englischkenntnisse
  • hast ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften o.ä.) – Haltung und Arbeitsweise sind uns wichtiger als der genaue Abschluss

Was wir suchen

Warum du zu uns kommen solltest

Was du bitte NICHT suchst

Was dich bei uns erwartet...

  • Schrittweise wachsende Verantwortung in einem erfahrenen, unterstützenden Team
  • Modernes Arbeitsumfeld mit KI-Einsatz und kurzen Entscheidungswegen
  • Flexibles, hybrides Arbeiten mit zentralem Büro im Herzen von Frankfurt
  • Benefits: Firmenhandy · Homeoffice · flexible Arbeitszeiten · Mobilitätspauschale (u.a. Jobrad) betriebliche Altersvorsorge · EGYM Wellpass
  • Gehalt: 38.000 – 45.000 EUR brutto p.a., je nach Erfahrung

Sprache & Kommunikation

Hinweis

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